Trocas e devoluções

A Moeê está sempre atenta a satisfação do cliente e em manter a excelência no atendimento, assim, indica sua política de troca e devolução de produtos, a qual esta baseada nas normas de defesa do consumidor no que lhe for aplicável e nas garantias contratuais dadas aos produtos.

1. TROCA DE MERCADORIA

Você não precisa se preocupar caso erre o tamanho ou modelo escolhido, pois trocamos em até 7 dias corridos após o recebimento, e o frete é por nossa conta. Para isso o cliente deverá nos enviar um e-mail com assunto "troca de mercadoria", através do e-mail: [email protected]

O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original. Havendo indícios de mau uso do produto, a Moeê fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.

2. DESISTÊNCIA DE COMPRA

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução da Mercadoria em caso de desistência de compra:

• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado ao nosso atendimento: [email protected]

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, saquinhos e tags originais Moeê.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Restituição de Valores:

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

PEÇAS EM SALE / ULTIMA CHANCE

Não trocamos peças e nem restituímos valores em dinheiro ou através de estorno no cartão de crédito, boleto ou transferência para peças de sale e última chance.

Em caso de dúvidas, mande um e-mail: [email protected]